在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，西安市市場監(jiān)管局精心組織并成功舉辦了主題鮮明、形式多樣的系列宣傳活動(dòng)。活動(dòng)緊密圍繞“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力”的年度主題，旨在通過廣泛宣傳、深入互動(dòng)與現(xiàn)場服務(wù)，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力，同時(shí)引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。

本次宣傳活動(dòng)線上線下同步推進(jìn)，內(nèi)容豐富，覆蓋廣泛。在活動(dòng)主會(huì)場及多個(gè)社區(qū)、商業(yè)中心，市場監(jiān)管部門設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái)，向過往市民發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)宣傳手冊，以及日常消費(fèi)警示、維權(quán)指南等實(shí)用資料。工作人員現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢與投訴，耐心解答關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物、預(yù)付卡消費(fèi)、食品安全、價(jià)格欺詐等熱點(diǎn)問題，并現(xiàn)場演示如何通過官方平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)。

活動(dòng)現(xiàn)場還特別設(shè)置了假冒偽劣商品辨識(shí)專區(qū)，通過實(shí)物對比、講解演示，直觀地向消費(fèi)者傳授識(shí)別假冒偽劣商品的知識(shí)與技巧，提高了公眾的防范能力。一批誠信經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的商家代表受到表彰，發(fā)揮了良好的示范引領(lǐng)作用。

值得一提的是，此次“3·15”活動(dòng)與常態(tài)化的市場調(diào)研工作緊密結(jié)合。西安市市場監(jiān)管局以此為契機(jī)，組織人員深入商場超市、集貿(mào)市場、餐飲單位等重點(diǎn)場所，開展消費(fèi)環(huán)境體驗(yàn)式調(diào)研。通過實(shí)地走訪、問卷調(diào)查、與經(jīng)營者和消費(fèi)者面對面交流等方式，廣泛收集當(dāng)前消費(fèi)市場中存在的突出問題、消費(fèi)者訴求的新變化以及維權(quán)過程中的難點(diǎn)痛點(diǎn)。調(diào)研內(nèi)容涵蓋商品服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格行為、廣告宣傳、售后服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)等多個(gè)維度，為后續(xù)精準(zhǔn)監(jiān)管、完善政策、創(chuàng)新服務(wù)模式提供了寶貴的一手資料和決策依據(jù)。

此次活動(dòng)的成功舉辦，不僅是一次集中的普法宣傳與維權(quán)服務(wù)，更是一次深入的市場“把脈”。它有力彰顯了市場監(jiān)管部門維護(hù)市場秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定決心，有效提升了消費(fèi)信心，推動(dòng)了經(jīng)營者主體責(zé)任落實(shí)。西安市市場監(jiān)管局表示，將以“3·15”活動(dòng)為新的起點(diǎn)，持續(xù)加大監(jiān)管力度，暢通投訴舉報(bào)渠道，深化消費(fèi)教育引導(dǎo)，并將市場調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為切實(shí)有效的監(jiān)管措施與服務(wù)優(yōu)化方案，努力構(gòu)建政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與為一體的消費(fèi)維權(quán)共治新格局，助力西安市消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。